Te abonezi ușor, dar ca să renunți începe calvarul. Practicile online care au atras atenția UE

Citat pe larg despre de ce e mai greu să renunți decât să te abonezi: efortul omoară finalizarea, deci companiile elimină orice obstacol la intrare și unele fac exact invers la ieșire — «un client care rămâne pentru că îi place serviciul este fidel; unul care rămâne pentru că nu reușește să plece este captiv. Sunt două lucruri fundamental diferite».